Última actualización: Mayo 2025

1. Alcance

La presente política aplica a todos los servicios, membresías y productos comercializados por Casa Cházaro, incluyendo los que en el futuro se ofrezcan a través de nuestra tienda en línea.

2. Membresías y servicios del club

Cancelación antes de los primeros 5 días naturales posteriores a la contratación: reembolso total del monto pagado.

Cancelación después de los primeros 5 días naturales: no se realizan reembolsos sobre el periodo en curso. El acceso al club continuará vigente hasta el término del periodo pagado.

Membresías anuales: en caso de cancelación anticipada después de los primeros 5 días, se reembolsará el proporcional de los meses no utilizados, descontando una penalización del 15% sobre el monto total.

3. Eventos y experiencias

Los pagos por eventos, catas u otras experiencias organizadas por Casa Cházaro no son reembolsables una vez confirmada la reserva. En caso de cancelación por parte del club, se ofrecerá reprogramación o reembolso total a elección del socio.

4. Producción de contenido

Los servicios de producción audiovisual no son reembolsables una vez iniciado el proceso de producción. En caso de no haberse iniciado el trabajo, se reembolsará el 50% del monto pagado.

5. Ecommerce — Productos físicos

(Próximamente)

Una vez habilitada nuestra tienda en línea, aplicarán las siguientes condiciones generales:

Devoluciones aceptadas dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción del producto. El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original. Los gastos de envío por devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto dañado o error en el pedido. Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 10 días hábiles una vez recibido y revisado el producto devuelto. Productos personalizados o ediciones limitadas no son elegibles para devolución.

6. Proceso de solicitud

Para iniciar cualquier solicitud de devolución o reembolso contáctenos en:

Correo: contacto@casachazaro.com Teléfono: +52 55 3993 5166

Tiempo de respuesta: máximo 5 días hábiles.

7. Modificaciones

Casa Cházaro se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios aplicarán a contrataciones realizadas con posterioridad a la fecha de actualización publicada.